Livraison et Retours Simplifiés

Votre livraison, nos engagements

Délais de traitement et d'expédition

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier. Nous traitons et expédions votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec votre lien de suivi dès que le transporteur prend en charge votre pièce.

Livraison à votre adresse

Nous vous livrons partout en France métropolitaine sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Votre équipement moto voyage en toute sécurité grâce à un emballage renforcé. Pour suivre votre commande en temps réel, nous collaborons avec des services fiables comme Colissimo et Mondial Relay. Vous savez exactement où se trouve votre colo, du départ jusqu'à votre porte.

Réception et vérification

À l'arrivée, prenez un instant pour inspecter l'emballage. Si vous constatez un dommage visible, il vous suffit de l'indiquer au livreur ou d'en faire mention sur le bon de réception. Nous gérons l'intégralité du dossier pour vous, sans exception.

Retours et remboursement, en toute confiance

Changez d'avis ? Vous avez 35 jours

Nous savons qu'un achat en ligne pour votre moto mérite réflexion. C'est pourquoi nous vous offrons 35 jours pour nous retourner un article s'il ne correspond pas parfaitement à votre attente. Prenez le temps de comparer, d'essayer chez vous, l'esprit tranquille.

Le retour est entièrement gratuit

Bonne nouvelle : vous n'avez rien à débourser pour nous renvoyer une pièce. L'intégralité des frais de port retour est prise en charge par Moto Garagez. Nous vous envoyons par email une étiquette de retour prépayée, prête à être imprimée. Il vous suffit de la coller sur le colis d'origine et de le déposer dans un point de dépôt partenaire. C'est simple, rapide et sans frais pour vous.

Nos conditions de retour, dites simplement

Pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions, voici ce que nous vous demandons :

• L'article doit être dans son état d'origine, non monté et non utilisé sur un véhicule.
• Tous les accessoires, notices et l'emballage protecteur d'origine doivent être présents.
• Nous vous remercions de bien vouloir replacer l'article dans son emballage initial, la protection du produit durant le transport retour est essentielle.

Contactez-nous simplement à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons dans la journée pour initier le retour gratuit.

Votre remboursement

Dès que nous réceptionnons et vérifions l'état du produit dans nos locaux au 12 Rue de l'Industrie, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France, nous déclenchons votre remboursement. La somme est recréditée directement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. Vous verrez les fonds apparaître sous quelques jours ouvrés, selon le délai de traitement propre à votre banque ou votre émetteur de carte. Nous vous tenons informé à chaque étape par email.

Un souci ? On s'en occupe

Litige de livraison, colis égaré, article défectueux : tout incident est géré directement par notre service après-vente. Vous n'avez pas à vous tourner vers le transporteur. Écrivez-nous à [email protected], nous prenons le relais immédiatement pour trouver une solution, qu'il s'agisse d'un renvoi, d'un échange ou d'un remboursement.